Έχεις επενδύσει στο digital marketing, οι διαφημίσεις σου φέρνουν επισκέπτες, αλλά οι πωλήσεις σου παραμένουν χαμηλές;
Αν οι χρήστες επισκέπτονται το e-shop σου αλλά δεν ολοκληρώνουν τις αγορές τους, τότε κάτι τους εμποδίζει.
Ας δούμε τους πιο συχνούς λόγους για χαμηλές μετατροπές και πώς μπορείς να τους διορθώσεις.
1. Αργή ταχύτητα φόρτωσης
Η ταχύτητα του e-shop σου παίζει καθοριστικό ρόλο στην εμπειρία του χρήστη. Έρευνες δείχνουν ότι αν μια σελίδα καθυστερεί πάνω από 3 δευτερόλεπτα, το 53% των χρηστών την εγκαταλείπει.
Πώς να το διορθώσεις:
- Χρησιμοποίησε εργαλεία όπως Google PageSpeed Insights για να ελέγξεις την ταχύτητα φόρτωσης.
- Βελτιστοποίησε τις εικόνες σου μειώνοντας το μέγεθός τους χωρίς απώλεια ποιότητας.
2. Δύσκολη πλοήγηση και κακή εμπειρία χρήστη (UX/UI)
Αν το e-shop σου είναι περίπλοκο, οι χρήστες δεν θα μπορούν να βρουν εύκολα αυτό που ψάχνουν και θα αποχωρήσουν χωρίς να αγοράσουν.
Πώς να το διορθώσεις:
- Διατήρησε απλό και καθαρό σχεδιασμό.
- Τοποθέτησε εμφανή και σαφή κουμπιά δράσης (CTA – Call to Action), όπως “Αγοράστε τώρα”.
- Χρησιμοποίησε φιλικά προς τον χρήστη φίλτρα και κατηγορίες προϊόντων
3. Υψηλά έξοδα αποστολής ή κρυφές χρεώσεις
Αν οι πελάτες συνειδητοποιήσουν στο checkout ότι τα έξοδα αποστολής είναι υψηλά ή υπάρχουν κρυφές χρεώσεις, θα εγκαταλείψουν το καλάθι τους.
Πώς να το διορθώσεις:
- Δώσε δωρεάν μεταφορικά για παραγγελίες πάνω από ένα συγκεκριμένο ποσό.
- Εμφάνισε ξεκάθαρα τα μεταφορικά και τις πιθανές πρόσθετες χρεώσεις από την αρχή.
4. Περιορισμένες επιλογές πληρωμής
Οι χρήστες έχουν διαφορετικές προτιμήσεις στις πληρωμές. Αν δεν βρίσκουν την επιλογή που τους βολεύει, ενδέχεται να εγκαταλείψουν την αγορά.
Πώς να το διορθώσεις:
- Πρόσθεσε διάφορους τρόπους πληρωμής, όπως πιστωτική/χρεωστική κάρτα, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna και αντικαταβολή.
- Δώσε τη δυνατότητα αγορών με δόσεις.
5. Έλλειψη εμπιστοσύνης και αξιοπιστίας
Οι χρήστες θέλουν να αισθάνονται ασφαλείς όταν κάνουν αγορές online. Αν δεν υπάρχει διαφάνεια ή φαίνεται ότι το site δεν είναι αξιόπιστο, δεν θα προχωρήσουν σε αγορά.
Πώς να το διορθώσεις:
- Πρόσθεσε reviews και μαρτυρίες πελατών.
- Διασφάλισε ότι το e-shop σου χρησιμοποιεί SSL (HTTPS) για ασφαλείς συναλλαγές.
- Δώσε λεπτομερείς πληροφορίες για την πολιτική επιστροφών και την εξυπηρέτηση πελατών.
6. Κακές περιγραφές και φωτογραφίες προϊόντων
Οι πελάτες δεν μπορούν να δουν και να αγγίξουν το προϊόν σου, οπότε οι φωτογραφίες και οι περιγραφές είναι κρίσιμες για την απόφασή τους.
Πώς να το διορθώσεις:
- Χρησιμοποίησε υψηλής ποιότητας φωτογραφίες από διαφορετικές γωνίες.
- Πρόσθεσε αναλυτικές και πειστικές περιγραφές προϊόντων, δίνοντας έμφαση στα οφέλη τους.
7. Περίπλοκο checkout
Αν η διαδικασία αγοράς είναι χρονοβόρα ή απαιτεί πολλά βήματα, οι χρήστες θα εγκαταλείψουν το καλάθι τους.
Πώς να το διορθώσεις:
- Απλοποίησε το checkout σε μία μόνο σελίδα (one-page checkout).
- Δώσε τη δυνατότητα αγοράς χωρίς υποχρεωτική εγγραφή.
- Επέτρεψε στους χρήστες να αποθηκεύουν τα στοιχεία τους για μελλοντικές αγορές.
Αν το e-shop σου έχει κίνηση αλλά δεν μετατρέπεται σε πωλήσεις, σημαίνει ότι υπάρχουν εμπόδια που αποθαρρύνουν τους χρήστες. Βελτιώνοντας την ταχύτητα, την εμπειρία χρήστη, τις επιλογές πληρωμής και το checkout, μπορείς να αυξήσεις τις μετατροπές και να εκτοξεύσεις τις πωλήσεις σου!
Επικοινώνησε σήμερα μαζί μας.
