Ξέρατε ότι σχεδόν το 70% των πελατών που προσθέτουν προϊόντα στο καλάθι τους δεν ολοκληρώνουν την αγορά;
Το φαινόμενο των εγκαταλελειμμένων καλαθιών αποτελεί μία από τις μεγαλύτερες προκλήσεις για κάθε e-shop, επηρεάζοντας άμεσα τις πωλήσεις και τα έσοδά σας.
Αντί να χάνετε αυτές τις ευκαιρίες, ήρθε η στιγμή να δράσετε και να μετατρέψετε τα εγκαταλελειμμένα καλάθια σε επιτυχημένες πωλήσεις. Ανακαλύψτε πως μπορείτε να μειώσετε το ποσοστό εγκατάλειψης και να αυξήσετε τα κέρδη σας!
1.Remarketing με στοχευμένες διαφημίσεις
Μέσω cookies, μπορείτε να εμφανίζετε διαφημίσεις στους χρήστες που εγκατάλειψαν το e-shop σας, ενώ περιηγούνται στο internet. Αυτή η οικονομική και αποδοτική μέθοδος επαναφέρει την επιχείρησή σας στη σκέψη των πελατών.
2.Αυτοματοποιημένα email για εγκαταλελειμμένα καλάθια
Στείλτε ένα email λίγες ώρες μετά την εγκατάλειψη, υπενθυμίζοντας στον χρήστη το προϊόν που άφησε πίσω. Αν μπορείτε, προσθέστε μια δελεαστική έκπτωση για να ενισχύσετε την πιθανότητα αγοράς.
- Δωρεάν αποστολή ή ξεκάθαρη επικοινωνία κόστους
Τα επιπλέον κόστη αποστολής ή αντικαταβολής συχνά αποτελούν σημαντική αιτία εγκατάλειψης. Εάν δε μπορείτε να προσφέρετε δωρεάν αποστολή, ενημερώστε τους πελάτες σας εκ των προτέρων για τα έξοδα.
- Ευκολία στη διαδικασία αγοράς
- Καταργήστε την υποχρεωτική εγγραφή ή προσφέρετε επιλογή σύνδεσης μέσω Social Media.
- Μειώστε τα βήματα του checkout και περιορίστε τα απαιτούμενα πεδία.
- Χρησιμοποιήστε ξεκάθαρα CTA (call-to-action), όπως «Που να στείλουμε την παραγγελία σας;» για να καθοδηγήσετε τον χρήστη.
- Λίστα επιθυμιών και επιλογή «Αποθήκευση για αργότερα»
Διευκολύνετε τους πελάτες που θέλουν να επιστρέψουν αργότερα στα προϊόντα που τους ενδιαφέρουν, δίνοντάς τους τη δυνατότητα να δημιουργούν Wishlist.
- Live chat για άμεση υποστήριξη
Προσφέρετε στους χρήστες την ευκαιρία να επικοινωνήσουν μαζί σας σε πραγματικό χρόνο για να λύσουν τυχόν απορίες πριν ολοκληρώσουν την αγορά τους.
- Φιλικό και εύχρηστο καλάθι αγορών
Βεβαιωθείτε ότι οι πελάτες σας μπορούν εύκολα να διαγράψουν αντικείμενα, να αλλάξουν ποσότητες ή να προσαρμόσουν επιλογές αποστολής.
Στην αναζήτηση της σωστής στρατηγικής δεν χρειάζεται να είστε μόνοι!
Η Vendo Advertising διαθέτει την τεχνογνωσία για να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε ένα e-shop που μετατρέπει τις εγκαταλελειμμένες αγορές σε επιτυχημένες πωλήσεις.
